Cum sa atragi loialitatea consumatorilor

Atunci cand abordarea ta este axata pe depasirea asteptarilor, faci posibil pentru consumatori sa depaseasca linia de la doar a fi satisfacuti si pana la a fi cu adevarat fericiti-si cam de acolo provine loialitatea consumatorilor. Furnizorii de servicii trebuie cateodata sa se ocupe de asteptarile clientilor astfel incat acestea sa devina realiste. Daca iti …